8D是8Disciplines的英文缩写,标准的团队导向的问题解决法、8D问题解决工具,是美国福特汽车公司处理问题的一种方法,已经发展成为客户导向,必备的问题解决流程。
8D问题解决法是系统性解决问题,是在识别出反复出现或疑难的问题,并且要找出根本原因并消除此问题,有助于产品及过程的提升。8D问题解决法会依照问题的发生、流出以及系统方面运用统计分析来产生问题的永久对策,并且用确认根本原因的方式聚焦在问题的根源。
一个标准化的问题解决方法:
-此方法以团队运作导向以事实为基础,避免个人主见介入,使问题解决更具条理
-识别产生问题的原因
-系统地消除产生问题的因素
-预防问题的再次发生
8D有D1-D8流程,每个流程都有相应的工具和方法,是问题解决的进度展现。